Ore 22:00 | Cinema Astra - Sala Smeraldo | Modena Di Yoshimi Itazu “La parola “no” non esiste nel vocabolario di un concierge". Questa è solo una delle regole ferree che Akino deve seguire nel suo nuovo lavoro come venditrice presso l'elegante e vastissimo Hokkyoku Department Store. Si tratta di un negozio molto speciale: i clienti sono tutti animali e tra i più apprezzati ci sono quelli di specie estinte. Tassi marini, civette che ridono, lupi giapponesi, persino un enorme mammut, come il signor Woolly, il famoso scultore le cui opere vengono messe in mostra nel negozio. Tuttavia, si tratta ancora di uno spazio di vendita di lusso e Akino si ritrova alle prese con le richieste impegnative dei clienti. Riuscirà l’inesperta Akino a soddisfare i loro capricci e rispondere alle loro aspettative? Se intende mantenere il posto di lavoro lavoro dovrà avere successo, mentre è costantemente osservata dal severo responsabile di reparto, il signor Todo, da un consulente inquietante desideroso di ridurre il personale e dall’enigmatico proprietario del negozio, che altro non è che… un pinguino!